FAQ SITO

ACCOUNT

A cosa serve creare un account?

Attivando il tuo account, potrai avere una panoramica dei tuoi ordini effettuati e salvare i tuoi dati per ordini futuri.

Come creare un account?

È possibile creare l’account direttamente nella fase conclusiva dell’ordine oppure nel pulsante in alto a destra in qualsiasi schermata del sito. Per creare un account basterà inserire la tua mail e una password per accedervi.

Come posso parlare con un esperto?

Puoi contattare un esperto attraverso la chat in basso a destra, oppure mandando una mail all’indirizzo info@zingaroweb.com oppure a info@manigliepertutti.com .

Cos’è il Premio Fedeltà?

Il premio fedeltà premia i nostri clienti più fedeli attraverso una serie di detrazioni basati sul fatturato effettuato dal 1 Gennaio 2019 al 31 Dicembre 2019. Scopri i dettagli attraverso la sua pagina dedicata.

ORDINI

FARE UN ORDINE

È possibile ottenere un preventivo?

Sì, è possibile richiedere un preventivo anche per prodotti fuori catalogo. Puoi contattarci attraverso la chat in basso a destra, oppure mandando una mail all’indirizzo info@zingaroweb.com o a info@manigliepertutti.com per avere maggiori informazioni riguardanti il vostro preventivo.

Come posso sapere se il prodotto è disponibile o ordinabile?

Tutti i prodotti all’interno del sito sono ordinabili. Puoi controllare lo stato dell’ordine (disponibile/ non disponibile) nella scheda prodotto. I tempi di arrivo in magazzino della merce possono variare da articolo ad articolo. Non esitare a contattarci all’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure tramite la chat in basso a destra.

Come effettuare un ordine?

Una volta scelto il tuo prodotto ti basterà aggiungerlo al carrello,andare direttamente alla cassa, oppure continuare con gli acquisti. Nel caso di prodotti già inseriti in precedenza nel carrello ti basterà cliccare sul pulsante in alto a destra nella tua schermata per accedere al carrello. Lì puoi visionare e modificare i prodotti da te scelti e procedere con l’acquisto.

Cosa devo inserire per completare l’ordine?

Una volta entrati nella sezione “Cassa” attraverso l’inserimento di alcuni dati è possibile concludere l’ordine. Questi dati sono indispensabili per la spedizione e per la fatturazione del tuo ordine. È necessario inserire il vostro nome e cognome, indirizzo di domicilio, e-mail e numero di telefono; queste ultime sono indispensabili per notificarti lo stato del tuo ordine. Se si desidera ottenere la fattura è possibile inserire la partita IVA nell’apposita sezione dedicata. Nel caso in cui non venga inserita troverai direttamente lo scontrino nella confezione. È indispensabile inserire il metodo di pagamento per il vostro ordine.

Come posso ricevere la mia fattura elettronica?

La fatturazione elettronica è obbligatoria da Gennaio 2019. Per riceverla basta inserire la partita IVA nell’apposita sezione e inserire subito dopo la vostra PEC o il codice univoco. Una volta effettuato l’ordine riceverai in breve tempo la notifica di fattura.
Nel caso in cui non venga inserito nè codice univoco nè Pec troverai la tua fattura nel cassetto fiscale.

Dove posso trovare le spese di spedizione?

Le spese di spedizione verranno calcolate nella fase di inserimento dei dati. Una volta inserito il domicilio verranno automaticamente aggiornate i costi di spedizione. È possibile consultare la pagine dedicata ai costi e i tempi della spedizione qui.

Perchè le spese di spedizione variano da ordine ad ordine?

Le spese di spedizione vengono calcolate attraverso due parametri: peso e località. Per le isole italiane e per l’estero c’è un lieve aumento rispetto alle spese di spedizione base. Inoltre, a seconda del peso della confezione verrà calcolata la spesa annessa.

Da quando ho diritto alla spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini spediti in Italia con una spesa minima di 150 euro.

Quali sono le modalità di pagamento?

È possibile pagare con PayPal,Carta di Credito/Debito, Bonifico Bancario e Contrassegno. È possibile scegliere il metodo di pagamento da te preferito nella schermata della cassa.

Dove e quando riceverò in consegna il mio ordine?

L’ordine verrà spedito all’indirizzo inserito nella fase di conclusione dell’ordine. L’ordine, se presente in magazzino, ci metterà circa 48 ore per arrivare a destinazione (penisola italiana).È possibile consultare la pagine dedicata ai costi e i tempi della spedizione qui.

È possibile modificare l’indirizzo dell’ordine?

È possibile modificare l’indirizzo dell’ordine. Può mandarci una mail all’indirizzo info@zingaroweb.com oppure a info@manigliepertutti.com notificando il nuovo indirizzo di consegna.

ORDINE IN CORSO

Come posso tracciare il mio pacco?

Ti sarà inviato il codice id del trasporto da parte del corriere entro 24 ore dalla presa in carico da parte del vettore. Puoi comunque controllare lo stato del tuo ordine dal seguente link.

Come posso sapere lo stato del mio ordine?

Ti verranno inviate una sequenza di mail che ti informerà costantemente sul tuo stato dell’ordine. Puoi comunque controllare lo stato del tuo ordine dal seguente link.

Quando riceverò la conferma del mio ordine?

Nel caso in cui i prodotti saranno presenti in magazzino ti verrà inviata subito una mail di conferma

Ho fatto un bonifico per pagare il mio ordine ma sul mio account il pagamento risulta ancora in attesa.

Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente; gli ordini conclusi con bonifico bancario ci metteranno dunque più tempo per arrivare a destinazione.

 A chi pagherò con il contrassegno?

Al momento della consegna, il vettore incaricato della spedizione preleverà la somma di denaro.

CAMBIO D'ORDINE

Posso modificare il mio ordine?

È possibile modificare l’ordine spedendo una mail agli indirizzi dedicati. È possibile modificarlo nel momento in cui quest’ultimo non venga preso in carico dal vettore che si occuperà della consegna. Se si ordina un prodotto non disponibile in azienda è possibile modificare l’ordine prima che venga presa in carico la consegna da parte del fornitore. Può mandarci un’’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure contattarci tramite la chat in basso a destra.

Ho ricevuto il prodotto acquistato ma desidero cambiarlo (recesso).

È possibile cambiare il prodotto acquistato attivando la procedura di reso. La spedizione sarà a carico del cliente. Non esitare a contattarci all’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure tramite la chat in basso a destra.

Ho ricevuto il mio prodotto, ma ho un problema.

Nel caso in cui, al momento della consegna c’è un problema riguardante un prodotto difettoso, un ordine sia incompleto o c’è stato un errore non esitare a contattarci all’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure tramite la chat in basso a destra.

Vorrei restituire il mio prodotto

Nel caso in cui si riscontri che il prodotto non è quello desiderato e si voglia restituire, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto verrà attivata la procedura di rimborso equivalente al prezzo del prodotto acquistato.Non esitare a contattarci all’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure tramite la chat in basso a destra.

Chi paga le spese di restituzione?

Nel caso in cui il cliente riscontri un problema o un difetto al proprio ordine può richiedere il reso. Se venga effettivamente dimostrato il danno subito le spese saranno a carico della nostra azienda. Nel caso in cui il prodotto non è desiderato o si voglia sostituire il prodotto con un articolo diverso le spese saranno a carico del cliente. Non esitare a contattarci all’e-mail “info@zingaroweb.com” o “info@manigliepertutti.com” oppure tramite la chat in basso a destra.